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Caso ocorra algum desfalque no pedido formulado, a Kosmos utilizará todas as formas possíveis para atendê-lo, entretanto, se por acaso tal item não estiver mais disponível no mercado, estaremos oferecendo outras opções para a substituição do mesmo.

No caso de algum item que não atenda as expectativas do cliente, a troca será processada dentro do valor do mesmo.

Se por ventura alguma obra for enviada com defeito, exceto os livros de 2ª mão, a Kosmos irá providenciar a troca, arcando com as despesas da postagem. Caso se trate de obra esgotada, estaremos oferecendo outras opções para efetuar a troca.

Frisamos que nada é impossível de se conversar. Estaremos sempre ao dispor para solucionar qualquer problema e oferecer opções.